Materia	Carrera	Plan	Año	Periodo
Liderazgo, Planificación y Gestión de la Conflictividad	LIC. EN SEG. PÚBLICA (CCC)	OCS - 46/2024	2025	2° cuatrimestre

Docente	Función	Cargo	Dedicación
GAIANI, MARIA SOLEDAD	Prof. Responsable	P.Adj Exc	40 Hs
GIL, CLAUDIA ALEJANDRA	Prof. Co-Responsable	P.Adj Exc	40 Hs

La dirección constituye una función esencial del proceso administrativo. Implica liderar, motivar, comunicar y coordinar personas
en diferentes niveles organizacionales, particularmente en entornos complejos como las instituciones de seguridad pública.
Esta asignatura promueve el desarrollo de competencias para ejercer el liderazgo, gestionar personas, equipos y conflictos, y
fortalecer el vínculo con la comunidad mediante una conducción estratégica y ética.
Se parte del paradigma situacional y sociocultural del aprendizaje, promoviendo una comprensión profunda de conceptos a
través del trabajo colaborativo, el análisis crítico de casos reales y la reflexión metacognitiva.

Objetivo general:
Brindar marcos conceptuales y herramientas prácticas para dirigir personas y gestionar conflictos en organizaciones públicas y
privadas, promoviendo el liderazgo ético, el trabajo en equipo, la comunicación efectiva y el vínculo con la comunidad.

Objetivos específicos:
• Analizar la dirección como función del proceso administrativo.
• Comprender teorías de la motivación y su aplicación práctica.
• Desarrollar habilidades de liderazgo situacional.
• Promover estrategias de comunicación efectiva.
• Identificar métodos de gestión de conflictos aplicables a entornos institucionales.
• Fortalecer el trabajo colaborativo y las redes estratégicas.

Unidad N° 1: La dirección en las organizaciones
• Dirección y proceso administrativo
• Concepto y función de dirección según distintos autores.
• La dirección en los diferentes niveles organizacionales. La función de dirección en la conducción de seguridad nacional,
provincial y local. Relaciones con la comunidad.

Unidad N° 2: Motivación en el ámbito organizacional
• Teorías de la motivación: Maslow, Alderfer, Herzberg, Vroom, Atkinson.
• Teoría del reforzamiento. Teoría de las metas.
• El hombre complejo y el enfoque situacional.
• Aplicaciones prácticas en organizaciones públicas y de seguridad.

Unidad N° 3: Liderazgo: teoría y práctica
• Enfoques sobre el liderazgo: conductistas, situacionales y motivacionales.
• Modelos de liderazgo: Hersey y Blanchard, Fiedler, Ruta-Meta.
• Liderazgo y recompensas. Inteligencia emocional.
• Estilos de liderazgo en las instituciones de seguridad pública y toma de decisiones. Poder y Política: Base conceptual de
poder y política en las organizaciones. Bases y fuentes del poder (legítimo, de recompensa, coercitivo, experto, referente). Su
ejercicio ético en la dirección de la seguridad.

Unidad N° 4: Equipos de trabajo y conducción de grupos
• Tipos de equipos: formales, informales, autoadministrados.
• Cohesión, liderazgo de equipos y conflicto intragrupal.
• Superequipos y equipos de alto desempeño.
• Rol del líder como facilitador.

Unidad N° 5: Comunicación organizacional
• Elementos del proceso comunicacional.
• Comunicación verbal y no verbal.
• Comunicación formal e informal.
• Barreras y ruidos en la comunicación. Comunicación Asertiva y Estilos de Comunicación: Definición y características de la
comunicación asertiva, pasiva y agresiva. Técnicas para una comunicación efectiva en situaciones de conflicto y tensión.

Unidad N° 6: Gestión de conflictos y relaciones con la comunidad
• Concepto, dimensiones y niveles del conflicto.
• Aspectos psicológicos y sociales.
• Métodos alternativos de resolución: Negociación, Conciliación, Mediación, Arbitraje.
• Gestión de la conflictividad institucional y comunitaria.
• Uso racional de la fuerza y protocolos normativos.

Estrategias didácticas y secuencias de aprendizaje:
La propuesta consiste en plantear diversas actividades que impliquen una participación de los estudiantes en el proceso de
construcción de aprendizajes significativos. Se implementa mediante la siguiente secuencia: - Presentación de contenidos de la unidad y vínculo con el resto del programa. - Explicación de metas a alcanzar y roles en el proceso de enseñanza-aprendizaje. - Actividades de metacognición. - Análisis de casos reales. - Simulaciones de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos. - Trabajos colaborativos presenciales y virtuales.

Criterios de evaluación:
• Pertinencia y calidad en el material consultado
• Grado de elaboración personal
• Calidad de las fuentes aportadas
• Participación
• Cumplimiento de los plazos establecidos

Promoción sin examen final:
1) 80 % de asistencia a las clases teórico – prácticas.
2) 80% de aprobación de actividades prácticas (≥7).
3) Aprobación de los exámenes parciales teórico-prácticos con calificación de al menos siete (7) puntos.
4) Aprobación de una evaluación final integradora.

Regularización y aprobación con examen final:
1) 80 % de asistencia a las clases teórico – prácticas.
2) Aprobación del 80% de las actividades prácticas (≥5).
3) Aprobación de los parciales teórico-prácticos con cinco (5) puntos o más, con sus respectivos recuperatorios.
4) Examen final oral.

Estudiantes libres:
1) Aprobación del examen escrito (teórico y práctico).
2) Aprobación del examen oral integrador.

[1] • Chiavenato, I. (2000). Proceso Administrativo. McGraw-Hill.
[2] • Stoner, J., Freeman, R. & Gilbert, D. (1996). Administración. Prentice Hall.
[3] • Koontz, H. & Weihrich, H. (2006). Administración. Una perspectiva global. McGraw-Hill.
[4] • Hernández, J. & Rodríguez, G. (2008). Administración. McGraw-Hill.

[1] • Chiavenato, I. (2007) Introducción a la Teoría General de la Administración. Mc. Graw Hill.
[2] • Goleman, D. (1998). La inteligencia emocional en la empresa. Ediciones B.

Brindar herramientas conceptuales y prácticas para liderar personas y gestionar conflictos en organizaciones públicas y
privadas, promoviendo un liderazgo ético, comunicación efectiva, trabajo en equipo y articulación con la comunidad. Se
promueve también el desarrollo de habilidades de dirección, motivación, liderazgo situacional, gestión de conflictos y
fortalecimiento de redes colaborativas.

Unidad N° 1: La dirección en las organizaciones
Unidad N° 2: Motivación en el ámbito organizacional
Unidad N° 3: Liderazgo: teoría y práctica
Unidad N° 4: Equipos de trabajo y conducción de grupos
Unidad N° 5: Comunicación organizacional
Unidad N° 6: Gestión de conflictos y relaciones con la comunidad

Ante posibles eventualidades se garantiza el dictado de contenidos mínimos y el cumplimiento de plazos y evaluaciones
establecidos institucionalmente, mediante la implementación de TICs.

Mail de contacto del equipo docente:
María Soledad Gaiani, msgaiani@email.unsl.edu.ar
Claudia Alejandra Gil, cagil@email.unsl.edu.ar